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description: Zoho Desk et CxEngage : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Zoho Desk et CxEngage : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Zoho Desk et CxEngage

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/10036/111735/zoho-desk/vs/lifesize1

> Comparaison détaillée entre Zoho Desk et CxEngage. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Desk | CxEngage |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 2213 | 91 |
| **À partir de** | 20,00 € | 12,50 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zoho Desk

- Accès mobile
- Authentification unique
- Chat en temps réel
- Clavardage et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enregistrement des appels
- Gestion de la communication
- Messagerie instantanée
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Portail client
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Notifications
- Recherche/Filtre
- Suivi des appels
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Third-Party Integrations

### CxEngage

- Accès mobile
- Authentification unique
- Chat en temps réel
- Clavardage et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enregistrement des appels
- Gestion de la communication
- Messagerie instantanée
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Planification
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Notifications
- Recherche/Filtre
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk)
- [Afficher le profil de CxEngage](https://fr.getapp.ca/software/111735/lifesize1)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/10036/111735/zoho-desk/vs/lifesize1)

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## Données structurées

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Zoho Desk est intégré à la puissante suite incluant 30 logiciels métiers de gestion de Zoho. Il vous permet pouvoir de mettre le service client au cœur de votre entreprise.\n \nSauver le monde d'un service client médiocre !\n\n \nMettez le service client au cœur de votre entreprise.\nZoho Desk est le premier logiciel helpdesk sensible au contexte qui aide les entreprises à donner la priorité au client.\n\nClôturer les cas d'assistance. Ouvrez les portes du bonheur.\nZoho Desk offre à votre équipe les meilleurs outils pour aider les clients tout en automatisant les tâches fréquentes qui, autrement, prendraient un temps précieux.\n \nN'improvisez pas. Améliorez.\nAvec Zoho Desk, identifiez les tendances et schémas pertinents dans les efforts de votre équipe, apportez des améliorations et encouragez de meilleures performances.\n \nUne entreprise. Une équipe.\nZoho Desk aide à rassembler les employés de tous les départements pour offrir aux clients une expérience de service client véritablement unifiée.\n \nLa commodité est le mot-clé.\nLorsque les clients veulent communiquer avec vous, soyez disponible pour eux sur divers canaux : e-mail, téléphone, conversation en ligne, réseaux sociaux et plus encore.\n \nL'auto-assistance est la meilleure aide.\nDotez les clients d'outils afin qu'ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et aider leurs pairs dans un véritable esprit communautaire.\n \nUn service d'assistance, vraiment fait pour vous.\nZoho Desk comprend le caractère unique de votre entreprise et vous permet de personnaliser le service de manière significative et de l'intégrer à d'autres applications.\n \nSynchronisez les contacts et les utilisateurs.\nAjoutez des contacts professionnels à Zoho Desk à partir de Google Contacts. Restez connecté à chaque contact en les synchronisant avec Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2213,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CxEngage","description":"Lifesize est un outil de conférence audio, web et vidéo qui facilite la communication en équipe, avec des fonctionnalités de chat en ligne, ainsi que l'enregistrement et le partage d'appels vidéo. Avec un répertoire intégré basé sur la recherche, le partage d'écran lors de conférences web et la conférence audio via PSTN (public switched telephone network, réseau téléphonique commuté), des intégrations de calendrier, des invitations illimitées et un tableau de bord de gestion, ce logiciel vise à fournir une solution de communication complète.\n\nUn annuaire centralisé basé sur la recherche aide les utilisateurs à localiser des coordonnées et à y accéder, leur permettant ainsi de passer des appels instantanément sans attendre les modérateurs. Grâce à la plateforme flexible de Lifesize, ils peuvent effectuer des appels de groupe en plus des appels individuels audio et vidéo. Bénéficiant d'invitations illimitées, ils peuvent également envoyer des invitations à des réunions ou à des calendriers à toute personne interne ou externe à leur entreprise.\n\nAvec les intégrations de calendrier, les utilisateurs ont la possibilité de créer et de planifier des réunions, ainsi que de définir des rappels de réunion automatiques. Le tableau de bord Lifesize leur fournit des informations importantes telles que le nombre d'appels, de minutes, d'utilisateurs et la durée moyenne des appels en un coup d'œil. 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