Sprinklr propose une gamme de produits de gestion des réseaux sociaux pour aider les marques à améliorer leur présence sur les canaux de réseaux sociaux et accroître l'engagement, améliorer la compréhension et devenir plus stratégiques. Cette plateforme de gestion de l'expérience sociale est dotée d'une suite d'applications permettant d'assurer la cohérence de la marque parmi les clients et le personnel. Sprinklr peut être utilisé pour aligner les équipes, les services et les divisions, y compris les ventes, le marketing, le service client, les relations publiques, les événements et la gestion des crises, afin de garantir un objectif de campagne sociale et un message de marque unifiés. Les produits proposés par Sprinklr incluent des outils pour l'engagement, l'écoute, la publication, la gouvernance, la gestion des actifs, le reporting, etc.
Sprinklr propose une gamme de produits de gestion des réseaux sociaux pour aider les marques à améliorer leur présence sur les canaux de réseaux...

Déploiement

  • Basé sur le nuage
  • Sur site

Ressources d'aide

  • Service client/courriel
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat/Clavardage
Percolate est le système d'enregistrement permettant au marketing de tout voir, de tout organiser et de tout améliorer.

Déploiement

  • Basé sur le nuage
  • Sur site

Ressources d'aide

  • Service client/courriel
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat/Clavardage

À partir de

249,00 $ US/mois

  • Version gratuite
  • Version d’essai gratuite
  • Abonnement

À partir de

100 000,00 $ US/année

  • Version gratuite
  • Version d’essai gratuite
  • Abonnement

Note globale

4,2 /5
(85)

Simplicité d’utilisation

3,8/ 5

Fonctionnalités

4,3/ 5

Service client

4,0/ 5

Rapport qualité-prix

3,9/ 5

Note globale

4,2 /5
(35)

Simplicité d’utilisation

4,1/ 5

Fonctionnalités

4,2/ 5

Service client

4,2/ 5

Rapport qualité-prix

4,1/ 5

Fonctionnalités au total 138

  • @mentions
  • A/B Testing
  • API
  • Accès hors ligne
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Aide contextuelle
  • Alertes/Notifications
  • Alerts/Escalation
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des comportements
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse du service client
  • Analyse visuelle
  • Analyses augmentées
  • Analytique des canaux
  • Application mobile
  • Assistant virtuel
  • Authentification unique
  • Automatic Outbound Dialer
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Benchmarking
  • Bibliothèque de contenu
  • Bibliothèque des ressources
  • Budgétisation et prévision
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Calendrier de marketing
  • Calendrier éditorial
  • Campagnes multicanales
  • Campagnes multiples
  • Cartographie du parcours client
  • Catégorisation des ressources
  • Catégorisation/regroupement
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Clavardage et messagerie
  • Clavardage proactif
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Conférences téléphoniques
  • Contenu dynamique
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Customer Communication
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution multicanal
  • Définition des priorités
  • Détection de la langue
  • Engagement des clients
  • Enquêtes et feedback
  • Fil d'activités et d'actualités
  • Filtrage des mots-clés
  • For Sales/Marketing
  • For iPad Devices
  • Formulaires personnalisables
  • Forums en ligne
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la publicité
  • Gestion de plusieurs comptes
  • Gestion de projets
  • Gestion de versions
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des ambassadeurs de marque
  • Gestion des billets
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des changements
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des contacts
  • Gestion des courriels
  • Gestion des dépenses
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des marques
  • Gestion des modèles
  • Gestion des métadonnées
  • Gestion des ressources numériques
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des événements
  • Gestion multicanal
  • Goal Setting/Tracking
  • Historique des clients
  • Importation et exportation de données
  • Intelligence artificielle et apprentissage automatique
  • Intégration CMS
  • Intégration des médias sociaux
  • Logiciels CRM (gestion de la relation client)
  • Logiciels de chatbots
  • Ludification
  • Macros et réponses types
  • Marketing multicanal
  • Marketing par courriel
  • Marketing social
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Multi-Channel Attribution
  • Outils de collaboration
  • Partage des ressources
  • Planification d'activités
  • Planification de l'édition
  • Planification des campagnes
  • Planification des publications
  • Planification stratégique
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Promotion sociale
  • Publicité sur les médias sociaux
  • ROI Tracking
  • Rappels
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Real-Time Analytics
  • Real-Time Data
  • Real-Time Reporting
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance d'intention
  • Relevé et historique des chats
  • Retouche numérique
  • Roadmap stratégique
  • Robot pré-configuré
  • Routage automatisé
  • Routage des appels
  • Réponses automatisées
  • Réponses préenregistrées
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suggestions de requêtes
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des campagnes
  • Suivi des conversions
  • Suivi des interactions
  • Suivi des médias sociaux
  • Support client
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Third-Party Integrations
  • Traitement automatique du langage naturel
  • Transferts/Routage
  • Transmission vocale en ligne
  • Visualisation de données
  • Workflow configurable
  • Workflow d'approbation
  • Édition automatisée

Fonctionnalités au total 69

  • @mentions
  • A/B Testing
  • API
  • Accès hors ligne
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Aide contextuelle
  • Alertes/Notifications
  • Alerts/Escalation
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des comportements
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse du service client
  • Analyse visuelle
  • Analyses augmentées
  • Analytique des canaux
  • Application mobile
  • Assistant virtuel
  • Authentification unique
  • Automatic Outbound Dialer
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Benchmarking
  • Bibliothèque de contenu
  • Bibliothèque des ressources
  • Budgétisation et prévision
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Calendrier de marketing
  • Calendrier éditorial
  • Campagnes multicanales
  • Campagnes multiples
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  • Catégorisation/regroupement
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Clavardage et messagerie
  • Clavardage proactif
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Conférences téléphoniques
  • Contenu dynamique
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Customer Communication
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution multicanal
  • Définition des priorités
  • Détection de la langue
  • Engagement des clients
  • Enquêtes et feedback
  • Fil d'activités et d'actualités
  • Filtrage des mots-clés
  • For Sales/Marketing
  • For iPad Devices
  • Formulaires personnalisables
  • Forums en ligne
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la publicité
  • Gestion de plusieurs comptes
  • Gestion de projets
  • Gestion de versions
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des ambassadeurs de marque
  • Gestion des billets
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des changements
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des contacts
  • Gestion des courriels
  • Gestion des dépenses
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
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  • Gestion des marques
  • Gestion des modèles
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  • Gestion des ressources numériques
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
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