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description: ProProfs Chat et Intercom : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: ProProfs Chat et Intercom : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer ProProfs Chat et Intercom

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/10018/91379/proprofs-chat/vs/intercom

> Comparaison détaillée entre ProProfs Chat et Intercom. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ProProfs Chat | Intercom |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 53 | 1133 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 39,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### ProProfs Chat

- API
- Accès mobile
- Clavardage proactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion des courriels
- Géociblage
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Logiciels de chatbots
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Relevé et historique des chats
- Réponses préenregistrées
- Saisie de leads
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Intercom

- API
- Accès mobile
- Clavardage proactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion des courriels
- Géociblage
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Logiciels de chatbots
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Relevé et historique des chats
- Réponses préenregistrées
- Saisie de leads
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de ProProfs Chat](https://fr.getapp.ca/software/10018/proprofs-chat)
- [Afficher le profil de Intercom](https://fr.getapp.ca/software/91379/intercom)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/10018/91379/proprofs-chat/vs/intercom)

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## Données structurées

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Avec le logiciel de chat en direct ProProfs, votre équipe d'assistance peut résoudre les requêtes plus rapidement, fournir des réponses à diverses questions en temps réel et traiter avec plusieurs clients sans interrompre leur flux de navigation. Le logiciel d'assistance en direct par chat permet également aux équipes d'assistance de réduire instantanément les cas d'assistance tout en améliorant le temps de réponse des clients et leurs niveaux de satisfaction. Avec ProProfs, rassurez vos clients et dites-leur que vous n'êtes jamais bien loin chaque fois qu'ils ont besoin de vous.\n\nProProfs Chat propose des options simples pour interagir et communiquer avec des clients et des visiteurs de sites web méritants en temps réel, en permettant une communication proactive avec votre équipe de support client. Votre responsable d'assistance peut envoyer des demandes de discussion proactives aux visiteurs du site web et les guider dans l'entonnoir de vente en utilisant cet outil.\n\nProProfs Chat est équipé de fonctionnalités de pointe qui vous permettent de contacter facilement les clients et d'afficher les bonnes offres. Cette plateforme de chat offre un avantage concurrentiel à une entreprise en ajoutant de meilleurs chiffres dans les ventes, les taux de conversion et les engagements des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/69296e62-3c71-4586-a858-0cbbca45fc38.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/10018/proprofs-chat","@id":"https://fr.getapp.ca/software/10018/proprofs-chat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":53},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Intercom","description":"Intercom est une plateforme de communication client dotée d'une suite de produits intégrés pour chaque équipe : les ventes, le marketing, les produits et l'assistance. Ces produits permettent une communication ciblée à destination des clients sur votre site web, dans vos applications web et mobiles et par e-mail.\n\nCela contraste avec l'ancienne manière dont une entreprise utilisait un enchevêtrement de solutions ponctuelles, telles que le marketing automation ou les produits d'assistance technique, dans lesquelles chaque équipe opérait en silo. Il était donc difficile pour les équipes de travailler ensemble et d'être sur la même page, ce qui se traduisait par une expérience décousue et très impersonnelle pour le client.\n\nIntercom compte 17 000 clients payants dans le monde entier, allant des start-up telles que General Assembly, ZenPayroll et Invision aux entreprises publiques telles que Ancestry.com, New Relic et Shopify.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ba7198cd-90f9-4f8f-b4bc-3ff1daa3cc2c.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91379/intercom","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91379/intercom#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1133},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/10018/91379/proprofs-chat/vs/intercom#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Chat et Intercom","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/10018/91379/proprofs-chat/vs/intercom","@type":"ListItem"}]}]}
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